使用协议

寻味 • 巴黎( www.newsavour.com )用户使用协议(以下简称“本协议”)系由寻味 • 巴黎用户(以下简称“用户”)与寻味 • 巴黎(以下简称“寻味”)的各项服务所订立的相关权利义务规范。用户通过访问和/或使用本网站,即表示接受并同意本协议的所有条件和条款。不愿接受本协议条款的,不得访问或使用本网站。

用户直接或通过各类方式(如站外API引用等)间接使用寻味服务和数据的行为,都将被视作已无条件接受本声明所涉全部内容;若用户对本声明的任何条款有异议,请停止使用寻味所提供的全部服务。

《商户收录声明》《版权声明》为本协议不可分割的组成部分。

一、服务内容

1. 寻味运用自己的系统,通过互联网络等方式为用户提供商户信息、点评信息、消费信息、优惠信息、等网络服务。

2. 用户必须自行准备如下设备和承担如下开支:(1) 上网设备,包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他上网装置;(2) 上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

3. 用户提供的注册资料,用户同意:(1) 提供合法、真实、准确、详尽的个人资料;(2) 如有变动,及时更新用户资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且寻味保留终止用户使用寻味各项服务的权利。

二、服务的提供、修改及终止

1. 用户在接受寻味各项服务的同时,同意接受寻味提供的各类信息服务。用户在此授权寻味可以向其电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息。用户有权选择不接受寻味提供的各类信息服务,并进入寻味相关页面进行更改。

2. 寻味保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。寻味有权行使修改或中断服务的权利,不需对用户或任何无直接关系的第三方负责。

3. 用户对本协议的修改有异议,或对寻味的服务不满,可以行使如下权利:

  1. 停止使用寻味的网络服务;
  2. 通过客服等渠道告知寻味停止对其服务。结束服务后,用户使用寻味络服务的权利立即终止。在此情况下,寻味没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或任何无直接关系的第三方。

三、用户信息的保密

1. 本协议所称之寻味用户信息是指符合法律、法规及相关规定,并符合下述范围的信息:

  1. 用户注册寻味时,向寻味提供的个人信息;
  2. 用户在使用寻味服务、参加网站活动或访问网站网页时,寻味自动接收并记录的用户浏览器端或手机客户端数据,包括但不限于IP地址、网站Cookie中的资料及用户要求取用的网页记录;

2. 寻味承诺:非经法定原因或用户事先许可,寻味不会向任何第三方透露用户的密码、姓名等非公开信息

四、用户权利

1. 用户的用户名、密码和安全性:

  1. 用户有权选择是否成为寻味会员,用户选择成为寻味注册用户的,可自行创建、修改昵称。用户名和昵称的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德。用户名和昵称中不能含有任何侮辱、威胁、淫秽、谩骂等侵害他人合法权益的文字。
  2. 用户一旦注册成功,成为寻味的会员,将得到用户名(用户邮箱)和密码,并对以此组用户名和密码登入系统后所发生的所有活动和事件负责,自行承担一切使用该用户名的言语、行为等而直接或者间接导致的法律责任。
  3. 用户有义务妥善保管寻味账号、用户名和密码,用户将对用户名和密码安全负全部责任。因用户原因导致用户名或密码泄露而造成的任何法律后果由用户本人负责。
  4. 用户密码遗失的,可以通过注册电子邮箱发送的链接重置密码。用户若发现任何非法使用用户名或存在其他安全漏洞的情况,应立即告知寻味。

2. 用户有权在注册并登陆后对站内商户发布客观、真实、亲身体验的点评信息和图片;

3. 用户有权修改其个人账户中各项可修改信息,自行选择昵称和录入介绍性文字,自行决定是否提供非必填项的内容;

4. 用户有权参加寻味社区,并发表符合国家法律规定,并符合寻味社区规则的文章及观点;

5. 用户有权参加寻味组织提供的各项线上、线下活动;

6. 用户有权下载安装寻味手机客户端并使用其功能。

7. 用户有权根据寻味网站规定,享受寻味提供的其它各类服务。

五、用户义务

1. 不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益,不得利用本站制作、复制和传播下列信息:

  1. 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
  2. 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;
  3. 煽动分裂国家、破坏国家统一的;
  4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  5. 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  6. 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
  7. 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;
  8. 损害国家机关信誉的;
  9. 其他违反宪法和法律行政法规的;
  10. 进行商业广告行为的。

2. 用户不得通过任何手段恶意注册寻味站帐号,包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的多个账号注册。用户亦不得盗用其他用户帐号。

3. 用户需维护点评的客观、真实性,不得利用寻味用户身份进行违反诚信的任何行为,包括但不限于:炒作商户,并向商户收取费用或获取利益;为获得利益或好处,参与或组织撰写及发布虚假点评;以差评威胁,要求商户提供额外的利益或好处;进行其他其它影响点评真实性、客观性、干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等。

4. 禁止用户将寻味以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经寻味的授权或许可,用户不得借用本站的名义从事任何商业活动,也不得以任何形式将寻味作为从事商业活动的场所、平台或媒介。

如用户违反上述规定,则寻味有权直接采取一切必要的措施,包括但不限于删除用户发布的内容、取消用户在网站获得的星级、荣誉以及虚拟财富,暂停或查封用户帐号,取消因违规所获利益,乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。

5. 用户在寻味以各种形式发布的一切信息,均应符合国家法律法规等相关规定及网站相关规定,符合社会公序良俗,并不侵犯任何第三方主体的合法权益,否则用户自行承担因此产生的一切法律后果,且NewSavour因此受到的损失,有权向用户追偿。

六、知识产权及其它权利

1. 用户已经明确阅读,并明确了解本网站的《知识产权声明》。

2. 任何用户接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息的著作财产权,包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等,以及应当由著作权 人享有的其他可转让权利无偿独家转让给寻味运营商所有,同时表明该用户许可寻味有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼,并获得全部赔偿。

3. 寻味拥有此网站内容及资源的版权,受国家知识产权保护,享有对本网站各种协议、声明的修改权;未经NewSavour的明确书面许可,任何第三方不得为任何非私人或商业目的获取或使用本网站的任何部分或通过本网站可直接或间接获得的任 何内容、服务或资料。任何第三方违反本协议的规定以任何方式,和/或以任何文字对本网站的任何部分进行发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载或以其他方式进行使用,或向任何其他第三方提供获取本网站任何内容的渠道,则对本网站的使用权将立即终止,且任何第三方必须按照本公司的要求,归还或销毁使用本网 站任何部分的内容所创建的资料的任何副本。

4. 寻味未向任何第三方转让本网站或其中的任何内容所相关的任何权益或所有权,且一切未明确向任何第三方授予的权利均归寻味所有。未经本协议明确允许而擅自使用本网站任何内容、服务或资料的,构成对本协议的违约行为,且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规,寻味保留对任何违反本协议规定的第三方(包括单位或个人等)提起法律诉讼的权利。

5. 本公司可按自身判断随时对本协议进行修改及更新。对本协议的所有改动一经发布即产生法律效力,并适用于改动发布后对本网站的一切访问和使用行为。如用户在修改后的本协议发布后继续使用本网站的,即代表用户接受并同意了这些改动。用户应定期查看本网页,了解对用户具有约束力的本协议的任何改动。

七、拒绝担保与免责

1. 寻味作为“网络服务提供者”的第三方平台,不担保网站平台上的信息及服务能充分满足用户的需求。对于用户在接受寻味的服务过程中可能遇到的错误、侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件,寻味不承担法律责任。

2. 基于互联网的特殊性,寻味也不担保服务不会受中断,对服务的及时性、安全性都不作担保,不承担非因寻味导致的责任。

寻味力图使用户能对本网站进行安全访问和使用,但寻味不声明也不保证本网站或其服务器是不含病毒或其它潜在有害因素的;因此用户应使用业界公认的软件查杀任何自寻味下载文件中的病毒。

3. 寻味不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对网站上的非因寻味故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。寻味有权但无义务,改善或更正本网站任何部分之疏漏、错误。

4. 除非寻味以书面形式明确约定,寻味对于用户以任何方式(包括但不限于包含、经由、连接或下载)从本网站所获得的任何内容信息,包括但不限于广告、商户信息、点评内容等,不保证其准确性、完整性、可靠性;对于用户因本网站上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料,寻味不承担责任。用户自行承担使用本网站信息内容所导致的风险。

5. 寻味内所有用户所发表的用户点评,仅代表用户个人观点,并不表示本网站赞同其观点或证实其描述,本网站不承担用户点评引发的任何法律责任。

6. 寻味有权删除寻味站内各类不符合法律或协议规定的点评,而保留不通知用户的权利。

7. 所有发给用户的通告,寻味都将通过正式的页面公告、站内信、电子邮件、客服电话、手机短信或常规的信件送达。任何非经寻味正规渠道获得的中奖、优惠等活动或信息,寻味不承担法律责任。

八、可分性

如果本协议的任何条款被视为不合法、无效或因任何原因而无法执行,则此等规定应视为可分割,不影响任何其它条款的法律效力。

九、冲突选择

本协议是寻味与注册成为寻味用户,使用寻味服务之间的重要法律文件,寻味或者用户的任何其他书面或者口头意思表示与本协议不一致的,均应当以本协议为准。

十、针对搜索引擎

寻味要求各搜索引擎遵循行业规范,即“拒绝 Robots 访问标准”(Robots Exclusion Standard),否则将视你的抓取行为是对我网站财产权利和知识产权的侵犯,有权通过法律诉讼维护网站利益。

十一、特别提醒

寻味向用户说明这些条款的义务将通过如下方式实现:而用户如有任何需要说明条款的要求,请立即停止注册或使用寻味,同时立即联系我们说明,可以发送邮件至contact[at]NewSavour.com,若用户未联系寻味而选择同意该协议,则双方在此确认寻味已依法履行了根据用户要求对相关条款进行说明的法定义务,寻味已给予用户充足的时间与充分的选择权来决定是否缔结本合同。

鉴于寻味已依法明确了上述条款、履行了格式条款制订方的义务,用户点击立即注册或使用寻味各项服务,将被视为且应当被视为用户已经完全注意并同意了本合同所有条款尤其是提醒用户注意的条款的合法性及有效性,用户不应当以寻味未对格式条款以合理方式提醒用户注意或未根据用户要求尽到说明义务为理由而声称或要求法院或其它任何第三方确认相关条款非法或无效。

我们很高兴在寻味上介绍您的商户,为您与消费者之间搭建可信赖的第三方平台,帮助您获取消费者最真实的消费体验评价,提供更丰富全面的客户反馈。

寻味收录的商户,可享受:

  1. 随时了解客户对您的消费评价;
  2. 及时获取客户对您的各种反馈;
  3. 通过点评收集数据助经营;
  4. 透过平台拉近您与消费者的距离;构建您与消费者的沟通渠道;
  5. 透过平台,广而告之,扩大影响,增加知名度,提升美誉度。

寻味收录的商户,您可以:

  1. 当商户信息发生变更时,将相关情况提交网站及时更新,如商户装修、搬迁、变更经营内容等;
  2. 对网站上的点评有疑问或异议时,向我们举报,网站会做复审及随后的处理。

寻味收录的商户,您不可以:

  1. 自行或雇佣枪手发布商家点评;
  2. 自行或雇佣枪手发布对竞争对手的恶意点评;
  3. 进行其他影响点评真实性、干扰网站秩序的违规行为。

寻味将根据用户举报及我们所掌握的客观情况,对相关点评进行严格审核,对违规商户作出严肃处理!

视情节轻重和具体情况,寻味有权对违规、或有违规重大嫌疑或近期点评出现异动的商户,做出如下处理(包括但不限于):

  1. 自公布之日起,清除该商户在寻味公告之日前所有默认点评,同时取消该商户在寻味的所有历史评分、星级和流量;
  2. 自公布之日起,暂停该商户在寻味一定期限内的收录;
  3. 违规炒作情节特别严重的,自公布之日起,网站永久性对该商户不予收录
  4. 其它任何寻味可能做出的处理措施。

商户常见问题答复

加入寻味是什么意思?

加入寻味是指在寻味上建立一个您的商户页面。在商户页面,您可以查看商户星级、消费者评分和点评,随时了解消费者对您的评价;您可以联系我们修改更新您的地址、电话等商户信息,帮助消费者更好的了解您的商户。

怎样加入寻味?

如果在寻味站未能查询到您的商户,您可以通过电子邮件contact[at]NewSavour.com联系我们,如实填写您所在城市、商户名、地址、电话等信息。

加入寻味收费吗?

不需要,所有商户信息的收录都是免费的。

如何修改我在网上的详细信息呢?

如您的商户发生变动,如装修暂停营业、更换电话,或者您需要增加商户的详细信息,如完善地址信息等,您可以联系我们,详细说明您需要变更的内容,工作人员会在收到您的信息后进行核实与处理。

我可以退出“寻味”或停止顾客对我的商户进行点评吗?

寻味致力于为广大消费者提供最全面的生活服务信息,所有面向消费者公开经营的商户都是网站收录的范围,我们并不会因经营者的要求而将商户在寻味上删除。如果您的商户已经停业,请联系我们。另外,消费者有权对所有公开经营的商户进行评价,我们也无法帮您停止消费者对商户进行点评。

我们已经更换了所有的服务人员,服务水准有了很大的提升,顾客对之前服务不好的点评,可以删除吗?

很抱歉,不可以。我们不会因商户更换服务人员而删除点评。我们建议您对服务做了切实的改进”这一信息传递给消费者,服务水准的提升也将通过消费者新的点评进一步体现出来。

我怎样才能进入网站的排行榜,你们可以把我们放入排行榜吗?

寻味的不同排行榜,是根据商户不同的数据和条件,由系统设定的算法和公式自动生成的,定时更新,无法人工干预。

什么是用户点评?

用户点评是指消费者在商户因消费产生的体验而发表的点评。用户点评是消费者发布与分享消费体验的一种方式,可以为其他消费者选择商户提供参考,也是消费者对商户经营服务等情况的一种反馈。

我们严禁以下人员发布点评:商户经营者和员工提交点评;注册多个帐号重复提交点评;及其他不符合“消费者真实消费体验”的点评。 一经审核发现,即做删除处理,情节严重者将作出进一步的处理。

你们如何保证消费者的点评是真实有效的?

我们有一套详细的点评发布及审核标准,且该标准会根据实际情况不定期完善。我们有专业的点评审核团队严格按照标准对点评进行管理,认真审核所有提交的点评,保证点评的真实性和客观性。一旦发现不符合要求的点评,我们会立即予以删除。如果您发现可疑的虚假点评, 您可以直接联系我们,告诉我们点评日期、点评账号,及更多其他的相关信息,帮助我们进行审核。我们也在技术手段上进行点评的监控,我们一直在改进各种问题点评的自动过滤功能,我们也非常重视和感谢您的帮助。

我们很想找到这位顾客了解并解决问题,你们可以帮我们联系吗?

很抱歉,不可以。我们必须严格遵守网站与会员之间的隐私协议,我们无法将会员的私隐信息提供给商户,也不可以将商户的消息转发给会员。

我们十分尊重会员发表点评的权力,如果我们收到投诉,商户骚扰、威胁会员要求其删除差评,一经查实,我们将作出严肃处理。

点评中可以提及商户负责人或者服务人员的名字吗?

可以,但不允许人身攻击的行为,我们会酌情屏蔽姓名或删除点评。

我们得到了一个非常负面的点评,对我们的经营影响很大,你们可以删除吗?

很抱歉,我们不会因商户的要求而删除任何一条点评,但我们很乐意帮您再一次审核该点评,确保其符合网站的点评收录标准。对于任何一个经营者来说,收到负面评价是很常见的情况,消费者在消费时可能确会因客观或主观的原因而产生了不愉快的消费体验,我们建议您积极面对用户的每一条点评。

我觉得在我的商户页面出现了一条侮辱诽谤的点评,你们可以删除吗?

寻味严格遵守中国的法律及互联网相关的法规,网站严禁发布侮辱诽谤等违法违规的点评,如果您在查看点评时,发现有质疑的情况,您可以将相关点评提交给我们进行判断和界定,并进行相应的处理。

如果支付费用,你们可以删除我们收到的负面点评吗?

不可以。寻味不会因商户支付费用而删除任何点评。

我是你们的商务合作商户,我可以要求删除点评吗?

不可以。在点评的审核标准上,所有商户都是一视同仁的,不管是合作商户还是非合作商户。

如果我对网上的点评不认可,我能做什么?

如果您认为消费者对您的点评与实际消费情况不符,或者您认为点评系他人恶意攻击,请您联系我们,提供具体证据,详细说明情况,我们在接到您的举报后会依据网站的点评审核标准进行复审,并在必要时与会员取得沟通。

我发现有个别会员私下打着寻味会员的名义来要求折扣,或以写点评名义免费吃饭等不当行为,我该怎么办?

寻味严禁会员以网站名义向商户索取折扣或免单,甚至恐吓、勒索或敲诈商户等触犯法律的行为。为了更有效的保障您的权益,我们建议您:

  1. 收集并保留证据,在第一时间向我们举报,并提供相应的资料。我们会在仔细审核后作出严肃处理。请放心,为保障您的利益,我们会对相关举报信息严格保密。我们的诚信邮箱:contact[at]NewSavour.com
  2. 如遇恐吓、勒索等触犯法律的行为,请在第一时间向警方报案。