椒糖 SUCREPICE（5区） / 点评

ZoeWu 点评椒糖 SUCREPICE（5区）

很差人均消费: 14€

小面的配菜猪肝猪肠冷的！!

sucrepice 掌柜 : 这位亲，实在抱歉。我一直要求厨房一定要保证浇头是热的！但是最近厨房有两个新人，可能没有严格按照我们的要求来。这个问题我真的还挺重视的！我也购买了保温设备，之后应该会基本避免再出这样的状况。实在抱歉，如果还会来光顾我们，可以下次打声招呼，免费请你吃一份正常热乎的面

Henryyy29 点评椒糖 SUCREPICE（5区）

很差

蛋糕里有毛发！有毛发！极差的体验第一次在寻味上发帖就是来吐槽先说一点蛋糕卷里有毛发一半黑一半白的软毛夹在奶油里一口咬下去一半毛在剩下的蛋糕里。。。 1.26下午将近4点打电话问有没有蛋糕里说有去买让我等一个小时回来了将近5点打电话说可以送结果7点才送到（距离4站地铁） 1.27早上吃出了不明毛发体验极差，极差，再也不会去了

sucrepice 掌柜 : 首先还是要再次给你说声抱歉！整个的乌龙意外不该发生的事情确实都是我们的过失，我也一遍一遍道歉以及提出全款赔偿。我看了我们的短信记录，亲也不是第一次来光顾我们。我想前几次的光顾也是觉得我们的蛋糕不错，才会再三来购买。亲给我电话问我有没有蛋糕，我们店里确实每天都必备三种蛋糕，问我有没有我肯定回答有啊。但是刚好在你来店里购买的时候，我突然发现店里当天烤的抹茶有问题，并且我们正在出一个大的送货订单，也大部分需要抹茶卷，时间已经非常赶，而你刚好赶巧又在此时来又只要15个抹茶，赶巧我们店里所有老员工全部在甜点店帮忙赶订单，赶巧接待你的又是不会处事变通也不会说话的新人。这系列的赶巧已经造成了你的不愉快，我当时忙着做订单也是有心无力顾不过来。结果后来你回去后想通过送餐平台点抹茶卷，又打电话来质问我为什么平台比店里贵，我还庆幸刚好你主动联系我，可以弥补下刚才赶巧的意外造成的不愉快。也一直在给你解释原因，说明要现烤出完大订单就让店里人给你送货上门。好不容易把订单赶好让小哥送出来又不凑巧的小哥迷路又不知道电话联系又耽搁了时间。这一切我都感到很抱歉也很无奈。当然，最最无奈是第二天你吃到的那个毛毛。我特别怕店里人做东西把头发掉到蛋糕里，天天盯着他们要戴帽子要穿合适的衣服手上不准戴饰物....但是我最最忽略的事情是我们是个全开放厨房，客人以及客人带的宠物都能随意进进出出，毛发以及衣服纤维飘落都没有任何阻隔。我们能做的只能更加小心，以及提醒客人以后不能带动物进我们的甜点店，最根本的杜绝方式就是今后更改我们的操作间的格局。我现在解释这么多，也许已经没有太多意义，换做我去别人店里遇到这些糟心事儿也是不想再去了。我只是想做到对得起自己的良心。是我们的责任不逃避，发现问题才能进步，所以也非常感谢你，再次说声抱歉